Om du är osäker på vilket system du har kan du leta efter en logotyp på systemet med namnet på systemtillverkaren och ett klistermärke med information om vilken modell det är. När du har hittat de filter som du tror kommer att passa för din anläggning, kan du testa att mäta filtret som sitter i din anläggning för att säkerställa att måtten stämmer överens. Du kan alltid kontakta vår kundtjänst om du har några funderingar. Skicka oss gärna bilder på ditt system och dina filter - det hjälper oss att ta reda på vilket system du har.

Som tumregel rekommenderar vi att grovfiltren (Standardfilter) byts ut ungefär var tredje månad och finfiltren (Pollenfilter och SafeAir-filter) ungefär var sjätte månad. Men håll alltid ett öga på det.

Om du bor i ett område med mycket trafik eller många kaminer kan du behöva byta filter oftare - och du kan i regel vänta lite längre med att byta filter om du bor på landsbygden. Tänk också på att det finns mycket byggdamm i luften om du bor i ett nybyggt område där det ofta byggs. Därför kan du komma att behöva byta filter oftare när det byggs.

Vi ser att många kallar sina anläggningar för "genvex-system". Det är en felaktig beskrivning då "Genvex" är en tillverkare - och en av många. Andra anläggningstillverkare är Nibe, Flexit och Nilan.

Den korrekta termen för ditt system är därför "ventilationssystem" - om det inte är Genvex som har tillverkat ditt system - då kan du i praktiken fortsätta kalla det ett Genvex-system. 

De flesta nyare ventilationssystemen har värmeåtervinning. Det innebär att de använder energin från luften som sugs ut ur bostaden för att värma upp den friska luften som blåses in i bostaden.

Detta sker genom systemets värmeväxlare och det är viktigt att den hålls fri från damm. Därför installerar man ett filter i systemets insug och ett filter i utsuget in för att ta upp allt damm. Detta innebär att systemet fungerar bättre, använder mindre energi och är bra för miljön. Systemtillverkarna utrustar systemen som standard med ett Standardfilter, som är ett grovt filter och som endast är avsett att filtrera bort det damm som kan sätta sig på värmeväxlaren.

Ett grovt filter tar därför inte bort pollen, damm och mikropartiklar från t.ex. trafik och vedrök. Så om målet är att ventilationssystemet även ska förbättra inomhusklimatet i hemmet bör ett finfilter som Pollenfilter eller SafeAir-filter installeras på insugningssidan. Läs mer om de olika filtertyperna här. 

Absolut, det kan du. Det är lättare än vad man kan tro. Du kan läsa om filterbyten här eller se på videor om filterbyten på några av de vanligaste typerna av system här - och om du har några frågor hjälper vår Kundtjänst dig gärna.

Om du inte vill byta filter på egen hand rekommenderar vi gärna någon av våra servicepartners för tidsbokning.

Enkelt uttryckt är partiklar de små ämnen som virvlar runt i luften. Vissa av dem är naturligt förekommande, andra kommer från föroreningar och kan vara skadliga för hälsan.

Om du bor i ett område med mycket trafik och i bostadsområden med vedeldade kaminer är du mer utsatt. Partiklar kommer i olika (mycket) små storlekar, så ju finmaskigare filter du har i ditt system, desto fler partiklar fångar det upp. Läs mer i vårt blogginlägg "Vad är partikelföroreningar och vad gör de med din hälsa?".

Ja, det går bra. Du kan ångra och returnera ditt köp upp till 30 dagar efter att du tog emot leveransen. Om det har gått mer än 30 dagar sedan du fick varan går det inte längre att ångra köpet för återbetalning.

Du kan dock byta varan mot en annan produkt från Filterhuset i 2 år från fakturadatumet. Detta är din garanti för att vi alltid kommer att hitta ett filter som passar ditt system. Läs mer om våra leveranser och returer här.

Ja. Filterhuset.dk är en del av det danska Danfilter, som har funnits i över 40 år och ligger i Farum. Vi har vår egen tillverkning och är kända för att producera högkvalitativa filter för nästan alla system.

Under många år tillverkade Danfilter endast filter för företag - men sedan 2013, när vi lanserade Filterhuset.dk, har det även varit möjligt för privatpersoner att beställa filter från oss. Du kan läsa mer om Filterhuset här.