Retur/reklamation

Vi har gjort det enkelt för dig att returnera dina oanvända filter. Vi har alltid:

► 30 dagars ångerrätt. Ångrar du ditt köp har du rätt till att få pengarna tillbaka
► 2 års bytesrätt. Har du beställt fel produkt kan vi byta din vara.

Köp ett Filterhuset retur paket

Här kan du beställa returfrakt till Filterhuset.se. Du kan returnera varor som du har köpt av oss genom att beställa retursedel och frakt på denna sida.

Ett paket kostar endast SEK 65,-

Vi har gjort det enkelt och billigt att returnera varor till Filterhuset. Priset för returpaketet kvittas mot din fordran när vi återbetalar din betalning.

Genom att slutföra denna beställning accepterar du att betala fraktkostnaden på SEK 65,-

Om du väljer att returnera ett paket och inte använder vår returportal måste du skicka ett mail med information om att ett paket är på väg tillbaka till oss. Du måste skicka mejlet till info@filterhuset.se, kom även ihåg att inkludera spårningslänken för returpaketet.

Här får du din fraktsedel
När din fraktorder har slutförts kan du hämta din retursedel och paketetikett på kvittosidan. Retursedeln och din köpta paketetikett skickas även till din e-postadress.

Din retur paket
När vi har mottagit din retur paket kommer vår kundtjänst att behandla det så snart som möjligt. Om din retur order uppfyller villkoren för retur återbetalar vi betalningen (minus 65 SEK för returfrakten). Återbetalningen går till det kreditkort du använde vid beställningen. Det är INTE möjligt att få återbetalning till andra konton eller betalningsmedel.

Obs: Det kan ta 3-5 arbetsdagar från det att vi tar emot paketet innan din retur har behandlats. Självklart kommer du alltid att meddelas av mail när betalningen är återbetald.

Retur och returformulär

I samband med returnering av produkter till Filterhuset kan du välja att använda vårt returformulär.

file_download Filterhusets returformulär

För mer information om punkterna ovan kan du gå in och läsa våra köpvillkor.

Är du osäker på om du kan returnera din produkt eller inte kan du alltid kontakta oss här.